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秋葉原データ復旧スクラッチラボ｜強み・評判・料金の考え方・依頼手順まで完全ガイド
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初めての依頼で不安です。どこから手を付ければ良いですか。
このガイドは、強みや評判だけでなく、初動や梱包、結果確認の要点までを一つにまとめています。状況の記録を整えてから相談すれば、判断が早くなり、結果の見える化もスムーズです。
ナカムラ
基本情報
- 名称
- 秋葉原データ復旧スクラッチラボ
- 拠点
- 〒101-0021 東京都千代田区外神田４丁目９−７ スペーシア秋葉原 B1
- 対応範囲
- 特長
- 物理故障HDDやRAID/NASの複合障害に強み。プラッター面の傷や制御領域の処置、結果の見える化が行き届いています。
- 公式サイト
- https://media-sos.com/
強み（技術・体制）
安定条件の確保と段階検証
- 専用機材で対象媒体の状態を安定化させ、無理のない条件で読み取りを試行。
- 結果は一覧やサンプルで確認し、優先度の高いデータから段階的に受け渡し可能。
HDD物理障害・RAID/NASの複合障害に強い
- 回転不良やヘッド損傷、プラッター面の損耗など難度の高い事象にも対応。
- RAID構成は配列情報や操作履歴の把握を重視し、復元の設計を詰める姿勢。
コミュニケーションと進行設計
- 連絡のしやすさと説明の明瞭さに定評。宅配受付でも到着後の初動がスムーズ。
対応メディアと症状の目安
| メディア | 代表的な症状 | ポイント |
|---|---|---|
| HDD | 異音、認識不可、回転不良、落下後の不調 | 無理な通電は避け、状況を記録 |
| SSD | 容量0表示、突然の認識不可、更新後の不安定 | 自己操作を最小限にし、環境情報を整理 |
| RAID/NAS | 配列崩壊、再構築失敗、複数台同時エラー | 順序と操作履歴の把握が最重要 |
| USB/SD | 折損、認識不可、誤フォーマット | 長時間スキャンは避ける |
トラブル別 初動テンプレ
HDDの異音
- 通電を止める
- 音の種類とタイミングをメモ
- 静電対策袋＋緩衝材で固定し搬送
NASで共有に入れない
- 再構築や初期化は行わない
- 配列構成と順序、アラート内容を記録
- 優先フォルダを決めて相談
SSDの容量0表示
- 書き込み操作を行わない
- 直前の更新やエラー表示をメモ
- OSや接続方式など環境情報を整理
宅配・持ち込みの準備
宅配の基本
- 静電気対策袋→気泡緩衝材→内箱固定→外箱の二重化
- 湿度と温度の影響が少ない時間帯を選ぶ
NAS筐体の扱い
- 指示がなければ無理にディスクを抜かない
- 抜く場合は順序を厳密に記録し個別梱包
同梱メモに 症状・優先フォルダ・希望期限・連絡先 を記載しておくと初動が速くなります。
評判と口コミ
口コミから読み解く価値
- 状況説明が明快で安心感が高い
- 難度の高い案件での成功例が多い
- 結果の提示が具体的で受け渡しがスムーズ
相談から納品までの流れ
- 相談：症状、直前操作、優先データ、通電回数、異音の有無を共有
- 方針共有：処置の方向性、想定期間、結果提示の方法を確認
- 作業：専用機器とクリーン設備で安定条件を確保しながら進行
- 結果提示：ファイル一覧やサンプルで範囲を可視化
- 納品：受け渡し媒体や方法を合意し完了
結果の確認手順や連絡経路は最初に決めておくと齟齬を避けられます。
料金の考え方と確認ポイント
費用は媒体、容量、障害の深さ、必要部材、工程、希望期間などの組み合わせで決まります。判断軸を整理しておくと良いです。
- 処置範囲と工程の内容
- 必要部材の有無
- 結果提示の方法（一覧・サンプル）
- 受け渡し媒体・受領方法
最新の案内は必ず公式で確認してください。
向いている人と他ルートが向く例
スクラッチラボが向いている例
- HDD物理故障、プラッター面の傷やヘッド損傷が疑われる
- RAID/NASの複合障害で、操作履歴が複雑
- 他社で復旧不可とされたが、再検討の余地がありそう
別ルートが向く場合
- メーカー独自仕様で、メーカー窓口の方が迅速なケース
- 軽度の論理トラブルで、近場と即時性を最優先したい場合
よくある質問
T
無料の復元ソフトは試しても大丈夫ですか。
重要データほど通電回数の増加が悪化要因になります。症状が重いほど、自己操作を最小にして状況の記録と相談を優先してください。
ナカムラ
T
宅配で送る場合の注意点は？
静電対策袋→緩衝材→内箱固定→外箱の二重化が基本です。媒体ラベルと症状メモを同梱すると到着後の初動が速くなります。
ナカムラ
M
他社で不可と言われました。相談できますか。
可能です。プラッター面の損耗や制御領域の不具合など難度の高い案件でも、条件を整えて再検討します。
ナカムラ
T
連絡はどの段階で来ますか。
受付→診断→方針共有→処置→結果提示の各段階で要点を共有します。最初に連絡経路と頻度を決めておくと安心です。
ナカムラ
T
納品後の確認は何を見れば良いですか。
優先フォルダの件数一致、動作確認が必要なデータの起動可否、納品媒体のラベルと暗号化の有無、保管場所の記録をチェックします。
ナカムラ
M
複数社の情報を集めたい場合はどうすれば安全ですか。
現物の移動を増やさず、症状や要件を文章で共有して比較する方法が安全です。媒体の通電や輸送回数を抑えることがポイントです。
ナカムラ
T
RAIDで一部のディスクだけ入れ替えました。相談時に伝えるべきことは。
交換の有無、順序、時刻、管理画面の表示、実施した操作の時系列をメモで共有してください。
ナカムラ
T
優先データの決め方が難しいです。
業務継続に必須の群、期限があるが代替可能な群、記録的価値はあるが緊急性が低い群の三段で分類し、確認順序を決めるのが実用的です。
ナカムラ
ケーススタディ（実務パターン集）
パターン1 小規模オフィスのNASで共有不可
朝からアクセス不能。管理画面にエラー。ここで再構築に進むと情報が上書きされる恐れがあるため、構成と順序、警告内容、通電回数を記録し、優先フォルダを決めて相談。段階的な受け渡しで、会計と総務の重要フォルダから確認を進める。
パターン2 外付けHDDの周期的な異音
コピーの再試行や長時間スキャンは避け、通電停止。静電対策袋と緩衝材で固定して搬送。結果提示の方法を先に決め、重要フォルダからの確認を合意しておく。
パターン3 SSDが容量0表示
直前の更新やエラー表示、OSと接続方式を整理。書き込みや初期化を伴う操作は控え、条件が分かる範囲で情報を共有して相談。
パターン4 RAIDで再構築に失敗
ディスク交換の履歴、順序、時刻、ログの有無を記録。優先データを三段で分類し、確認の順序を明示。受け渡し媒体と暗号化の要否も先に決める。
パターン5 USBメモリの折損
基板の状態により処置が異なる。折れた角度と通電の有無、使用環境を記録し、自己半田は避けて搬送。小型媒体は紛失防止のため封筒ではなく箱で固定する。
上記は一般化したパターンです。個々の案件は状態が異なるため、実際の進め方は事前のヒアリングで調整します。
記録テンプレと簡易台帳
時系列テンプレ
| 時刻 | 発生事象 | 表示/音/ログ | 対応 |
|---|---|---|---|
| 08:35 | 共有フォルダに入れない | 警告ランプ点滅 | 通電停止、状況記録 |
| 09:10 | 管理画面で障害表示 | ドライブ2にエラー | 再構築や初期化は未実施 |
| 09:30 | 優先データの整理 | 部署A/B/Cのリスト作成 | 情報一式を共有 |
簡易台帳テンプレート（記入例）
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 案件名 | 社内NAS障害（共有アクセス不可） | 部署：情報システム |
| 媒体と台数 | HDD 4台（RAID5） | LinkStation 8TB |
| 優先フォルダ | \\Server01\共有\会計\2024年度 | 最優先で確認 |
| 納品媒体 | 外付けHDD 4TB ×1台 | 暗号化の有無：あり |
| 確認日と担当 | 2025-11-12 A氏 | 件数一致・サンプル確認済み |
| バックアップ計画更新日 | 2025-11-20 | 世代管理へ移行 |
テンプレはコピーして利用できます。公開時は個人情報の記載に注意してください。
再発防止のバックアップ設計
- 保管場所の分散で災害と盗難に備える
- 世代管理で過去時点に戻せるようにする
- 手順を文書化し、担当を固定化しない
- 監視とテスト復元を定期運用に組み込む
クラウドのみの構成は便利ですが通信やアカウントに依存します。複数方式の組み合わせが現実解です。
会社情報・公式リンク
名称：秋葉原データ復旧スクラッチラボ
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田４丁目９−７ スペーシア秋葉原 B1
公式サイト：https://media-sos.com/
宅配の流れ：宅配・郵送の手順（公式）
まとめ
スクラッチラボは、安心して相談できる入口と、HDD物理故障やRAID/NASの難題に挑める技術基盤の両立が魅力です。状況の記録、優先データの明確化、連絡手段と結果提示方法の合意という三点を先に整えることで、納品までの道筋が分かりやすくなります。
ナカムラ
