HDDから「カチカチ」「カコン」と異音、RAIDのDegraded/Failed、サーバー停止——。初動を誤ると復旧率が下がり二次被害も拡大します。本稿はやってはいけない行為の回避と安全な初期対応、そして東京の信頼できるデータ復旧業者を一次情報ベースで整理しました。
目次
最初の30分でやるべきこと（共通原則）
- 即時通電停止：異音やRAID崩壊時の通電継続は盤面損傷・メタデータ破損を拡大。
- 記録：時刻・LED状態・管理画面スクショ・ログを読み取り専用で保全。
- 触らない：再同期/再構築、chkdsk、SMART長時間テスト、ファーム更新は厳禁。
- 優先度の明文化：RTO/RPO、必要フォルダを列挙し意思決定を早める。
社内周知テンプレ（コピー可）
【発生日時】10/20 11:25 【事象】NAS(RAID5)にアクセス不可、Disk2から異音 【影響】営業部共有（見積・受発注） 【対応】I/O停止・ログ採取・バックアップ検証中 【要請】RTO24h/RPO8hの方針で復旧手配
症状別：やるべきこと＆やってはいけないこと
HDDの「カチカチ音」「カコン音」
RAIDのDegraded/Failed
サーバー停止・ファイル共有不可
復旧率を上げる運用と再発防止
- バックアップは3-2-1ルール（3世代・2メディア・1オフサイト）。
- 四半期ごとのリストア演習で実効性を検証。
- 温度・振動・電源品質のモニタリングを常時可視化。
- 障害時の連絡網とRACI（責任分担）を文書化。
- 復旧後の再発防止レポートをテンプレ化し定例レビュー。
東京のデータ復旧業者ランキング
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1秋葉原データ復旧スクラッチラボ
出典：https://media-sos.com/ - ✓論理／物理／RAIDまで幅広く対応、復旧事例を公開
- ✓他社で復旧不可能だった媒体も復旧可能な技術力
- ✓秋葉原の持ち込みアクセスが良好。緊急案件も相談しやすい
- ✓成功の定義／追加費用の条件を事前に文面化しやすい体制
利用者の声（Googleレビュー）
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2LIVEDATA
出典：https://www.livedata.jp/cdp/ - ✓HDD/SSDを中心に幅広く受付（公開情報ベース）
- ✓秋葉原近接で持ち込みしやすいロケーション
- ✓料金・納期は症状により変動。見積と成功定義の文面確認を推奨
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3AOSデータ復旧サービス
出典：https://www.data119.jp/ - ✓メディア種別が広く、全国受付（公開情報ベース）
- ✓見積〜進捗案内のプロセスが分かりやすい
- ✓成功報酬の定義・追加費用条件を契約前に文面確認
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4データ復旧クイックマン
出典：https://www.quickman-pc.com/ - ✓都内複数拠点で持ち込み相談しやすい
- ✓軽度障害・初期診断の窓口として活用しやすい
- ✓作業範囲と追加費用の条件は必ず事前合意
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5アドバンスデザイン
出典：https://www.a-d.co.jp/datarecovery/agt/dr1171129/ - ✓法人案件やRAIDなど複雑案件の相談実績（公開情報ベース）
- ✓要件定義と検証方法を先に文面で取り決めるのが安全
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6PCエコサービス
出典：https://www.pceco.info/ - ✓地域密着の相談窓口として利用しやすい
- ✓定額一律料金制・クリーン設備がない為、開封が必要な重度物理障害は非対応
記載内容は公開情報をもとに編集部が整理。最新の条件・料金・受付状況は必ず各社公式ページでご確認ください。
よくある質問
Q. 異音がしても数回なら再起動して大丈夫？
A. いいえ。通電は盤面傷を悪化させ復旧率を大きく下げます。必ず電源を切ってから相談を。
Q. RAIDはディスクを入れ替えれば元に戻る？
A. ベイ順やメタ情報がシビアです。誤操作でアレイ情報を破壊する例が多発。独断の再構築はNG。
Q. バックアップがあれば安心？
A. リストア検証がなければ「使えるか」は不明。四半期ごとの復元演習を習慣化してください。
まとめ：止める・記録する・任せるが復旧率を最大化する
HDD異音・RAID崩壊・サーバー停止は、時間の経過とともに状況が悪化しがちな高リスク障害です。通電を止めることで物理的損傷やメタデータ破壊の連鎖を断ち、ログと状態を記録することで正しい診断の材料を確保し、専門業者に任せることで誤操作による致命的な取り返しのつかない損害を防げます。秋葉原を中心とした東京エリアには、緊急対応や高度なRAID復旧に長けた事業者が複数存在します。本記事のランキングを活用して、要件（RTO/RPO・機密・コスト）に見合う最短ルートを選択してください。復旧後は、3-2-1ルールの徹底、四半期ごとのリストア演習、監視と保守の仕組み化により再発確率を大幅に低減できます。
