基本情報

出典：https://media-sos.com/

スクラッチラボは、秋葉原の電気街に実店舗を構える物理障害特化型のラボです。

利用者の声（良い評判 / 悪い評判）

良い評判

3社で復旧不可と言われたseagate製外付けHDDのデータ復旧につき、全てではないものの復旧することができ、感謝しております。ご担当者さまの説明の細やかさが非常に丁寧で安心できた点でした。専門用語が多かったり十分な説明を受けられなかった他社も多くありましたが、スクラッチラボさんは作業の内容・進捗状況・復旧の見通し等、わかりやすい言葉で説明いただけました。

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HDDが認識されなくなりこちらに辿り着きました。診断も連休を挟んだのですがとても迅速な対応。データを復旧できなかったものはリスト化されて提示してもらいましたが、自分の場合データの方は99%戻ってきました。また修理を行う際のメリットデメリットを明確に説明してくださったのでこれもわかりやすかったです。料金も想像より軽微で、後から追加されるようなことはありませんでした。

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ある日突然認識しなくなった外付けHDD（1TB）。2ヶ月の間、3社（4サービス）で「重度の物理障害のため復旧不可」と言われ、諦めかけていたデータを、ほぼ100%の状態で復旧していただきました。診断、復旧作業など対応も迅速で非常に助かりました！

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気になる評判（悪い評価がないため成功事例より抜粋）

長年酷使していた2TBのHDD。ファームウェアが正常に動作しなくなっており、通常のルートからはアクセス絶望的でしたが、可能な限り抽出していただき10年分のメールデータも含め多くのファイルが助かりました。症状がおかしいと思ったら、チェックディスク等は実行せず、すぐに持ち込んだ方が生存率は上がると思います。

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良い評判・口コミの要点

• 「他社不可」案件への強い技術力：3社、4社と断られた重度物理障害からの復旧成功例が目立ちます。
• 説明の専門性を噛み砕く姿勢：難しい作業内容や進捗を、素人にも分かりやすい言葉で伝えてくれる。
• 料金の透明性と納得感：診断に基づいた明快な料金提示があり、後からの不透明な追加費用がない。
• 具体的な「戻ったリスト」提示：復旧可否をファイルリストで事前確認できるため、納得してから進められる。

悪い評判・口コミの要点

※Googleクチコミにおいて総合5.0（2026年1月現在）を維持しており、明確な「悪い口コミ」は投稿されていません。ただし、内容から読み取れる注意点を整理します。

• 重度障害へのコスト：業界相場として高額になりがちな物理障害。他社より安く感じられる場合もあるが、それなりの費用は覚悟が必要。
• セルフチェックのリスク：自分であれこれ試して（チェックディスク等）悪化させてしまうと、プロでも100%の救出は難しくなる。

口コミから見えるメリット

高度な「食い下がり」精神

現場視点で見ても、「傷があるから終わり」と断る業者が多い中、ここは傷を避けて読み取るような高度な処置に定評があります。諦める前の「最後のセカンドオピニオン」としての価値は非常に高いです。

「戻ったもの」を見せてくれる誠実さ

いくらかかるかだけでなく「何が戻ったか」をファイルリストやサンプルで提示してくれるため、必要なデータがあることを確認してから費用を支払える納得感があります。

口コミから見えるデメリット

「安さ」だけを追求する場所ではない

「とにかく安く済ませたい」という軽度のトラブル（ゴミ箱から消した等）には、設備が本格的すぎてオーバースペックに感じるかもしれません。ここは「重症患者を救うための専門病院」という立ち位置です。

自力操作後の「生存率」低下

口コミにもある通り、ファームウェア障害などが起きている状態でチェックディスク等を走らせると、データそのものが破壊されるリスクがあります。早い段階での判断が求められます。

パソコン修理（ハードウェア故障）でお困りなら｜PC Fixsもおすすめ

ナカムラ

データはバックアップがあるから大丈夫、でも「パソコンが起動しない」「液晶が割れた」「キーボードを直したい」……といったハードの修理がメインなら、修理のプロに相談するのが近道です。

パソコン修理のプロ「PC Fixs」

東京（新宿・秋葉原）に拠点を構える、信頼のパソコン修理専門店です。メーカー修理よりも安く、かつ迅速な対応に定評があります。データ復旧ではなく「PCとしての機能」を取り戻したい場合は、こちらが有力な選択肢になります。

公式サイト

よくある質問（Q&A）

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他社で「傷があるから復旧不可」と言われましたが、まだ希望はありますか？

現場ではよくある話ですが、業者によって「諦める基準」は違います。スクラッチラボは店名の通り、その傷を避けて読み出す技術を磨いているので、再検討する価値は十分にありますよ。

ナカムラ

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診断だけで料金が発生することはありますか？

基本的には初期調査は無料（※一部の特殊案件を除く）で対応されています。まずは「今の状態でデータが戻る可能性があるか」を確認してもらうのが、一番の安心材料になります。

ナカムラ

M

梱包して送る時に、何を準備すればいいですか？

輸送中の衝撃が一番の敵です。プチプチでこれでもか！というくらい包んでください。あとは「一番欲しいファイル名」を書いたメモを同梱すると、エンジニアに意図が伝わりやすくなりますよ。

ナカムラ

まとめ

• 「他社不可」の難案件から救出した実績が豊富。
• 専門用語を使わない丁寧な説明で、納得して進められる。
• ファイルリスト提示により、中身を確認してから支払い可能。
• 重度障害こそ、通電や自力操作を止めて早めに専門ラボへ。

ナカムラ

迷っているなら、まずは電源を切って保管しましょう。「いつ・何をして・どんな音がしたか」をメモして一度相談してみてください。それが、大切なデータを取り戻すための正しい第一歩になります。